2017.4.10
お客様に自社のサービスを理解してもらえているか
お客様に自社のサービスの良さを理解してもらえていますか？
飲食店やショップの新規クライアントとの打ち合わせで「？」と思うコトが必ずある。
クライアントが「自社のサービスを説明する内容」と販促物や内容が噛み合っていないコトです。
初めて会うクライアントなので事前にホームページや口コミサイトで予め調べては行くのですが、
事前に感じていたコトと180度・・までは行きませんが１２０度くらい違う場合がある。
要は店側が本当にこだわっている部分の表現ができておらず、中途半端な為に来店するお客様にも中途半端なイメージが出来上がっています。店側も表現が難しいので表現ができない場合もあります。
しかし、大半が「きっとウチのコンセプトは分かっているだろう！」と判断しているコトが多い。
勝手に省略してるんですよね。省略してることも気づいていないのですが。
「やりすぎ」位にアピールしてちょうどいい！ってこともあるので、もう一度、自社のサービスやコンセプトを表現できているのか確認するコトも大事ですね。
