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スタッフブログ

2022.01.27

コミュ力が高いスタバ

いつも業務のことを書いているスタッフブログですが、ウチのブログ硬いよね・・と社内で出たので少し日常のことを綴ってみようと思います。
先日、本屋さんの中にあるスタバに行ったのですが店内でパソコン開いて仕事している人が居他ので、気分転換も兼ねてスタバで仕事をさせて頂きました。
座った場所はお渡し窓口の隣のカウンター。
作業していて隣で店員さんが商品を渡します。
普段、スタバではテイクアウトでそのまま帰ってしまうのですが店員さんを見ていてちょっと驚いたことがありました。

会話をする店員さん

これは普通なのか分かりませんが、驚いたのが店員さんとお客さんが普通に会話している・・。
常連さんでもないお客さんと。商品渡し口に居る店員さんだけでなく、ほぼ全員。
商品の説明をした後にお客さんへちょっとした会話を振る。
会話する気もないお客さんだと嫌かもしれませんが、嫌悪感もなく自然なちょっとした会話。
それも話し掛けられたお客さんが皆んな少し笑顔になる・・・・。
これはすごい!

人って乾いてるのかな?

ネットが発達して会話しなくてもコミュニケーションが成立してしまう時代。
接客業じゃなければ知らない人と話す機会ってほとんどないのではないでしょうか。
店員さんが接客するお店も減ってきているので、この何気ない会話がすごく自然に交換が持てました。
接客された店員さんの力量もありますが、スタッフ全員でやっているこのお店がすごいと思いました。
人との関わりが希薄になっている時代にこれはほっこり温まりました。