自動車修理工場からの依頼
今回は自動車整備工場からご連絡を頂きました。自動車整備工場・・・
オーナーはどんな方だろう・・メールやお電話でご依頼を頂くと
「どんな人かな？」「怖そうな人は困るんだよなぁ・・。」って毎回思います。
整備工場・・・勝手な先入観で怖い、イカツイ、頑固者って勝手なイメージが
ドンドン膨らんでいました。
実際に会ってみると・・・まったく正反対！
顔出しＮＧって言うのが悔やまれる程・・イケメン！！(・_・;)
イカツクない！怖くない！技術には頑固だけどまったく頑固じゃない。
心の中で反省が繰り返されます。すいません。
顔出しＯＫだしてくれ・・・。
ミニカーやラジコン、釣り竿が置かれた事務所にて打ち合わせ開始。
まずオーナーの口から出た言葉は「整備工場ってイメージどうです？」
一瞬凍りついてしまった・・・変な想像をしていた事に気づいているのかと。
「塗料とかオイルで汚い！とか怖いってイメージないですか？」
「ウチのお客様って意外にも結構、女性が多いんですよ。
それも持ち込みで来るんです。」
お客様と話していても修理工場のイメージを質問すると案の定良くないそうです。
そんなイメージを無くしたい！と言うことからイメージ戦略を立てたいとの相談でした。これからイメージを変えて行く戦いが始まります。
